Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues par la société BRICOLAGEPRO par l’intermédiaire de ses sites internet, notamment www.bricolagepro.net, www.repar-ex.fr, www.reparex.fr et www.kaindl.fr.

Toute commande passée auprès de BRICOLAGEPRO implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 1 – Identification du vendeur

BRICOLAGEPRO
Société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 €
Siège social : 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France
SIREN : 877 989 590
SIRET : 877 989 590 00014
Code APE : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
TVA intracommunautaire : FR 33 877989590

Service client :
Téléphone : 06 26 38 83 21
E-mail : bricolagepro29@gmail.com
Adresse postale : BRICOLAGEPRO, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France

Article 2 – Produits

BRICOLAGEPRO propose à la vente des produits de bricolage, réparation, collage, jardinage, outillage pratique, accessoires techniques et produits pour la maison.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches articles disponibles sur le site. Le client est invité à lire attentivement les descriptions, conseils d’utilisation, précautions d’emploi, fiches techniques et fiches de sécurité lorsqu’elles sont disponibles.

Les photographies, illustrations et textes présents sur le site sont fournis à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit.

Certains produits techniques, chimiques ou de collage nécessitent une utilisation prudente. Le client doit respecter les précautions d’emploi indiquées sur les emballages, notices, fiches techniques ou fiches de données de sécurité.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement, d’expédition ou frais particuliers éventuellement indiqués avant validation de la commande.

BRICOLAGEPRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Dans de très rares cas, un surcoût d’expédition peut être demandé pour tenir compte des particularités d’un produit, notamment son volume, son poids, sa fragilité ou sa dangerosité. Ce surcoût est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Les produits demeurent la propriété de BRICOLAGEPRO jusqu’au paiement complet du prix.

Article 4 – Commande

Le client peut passer commande :

• sur internet : www.bricolagepro.net ;
• par téléphone au 06 26 38 83 21, du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
• par courrier à l’adresse suivante : BRICOLAGEPRO, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Avant toute validation de commande sur internet, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente. Aucune commande ne peut être validée sans cette acceptation.

BRICOLAGEPRO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de commande anormale, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livrer le produit commandé.

Article 5 – Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, BRICOLAGEPRO en informera le client par e-mail ou par téléphone.

Le client pourra alors choisir entre :

• le remplacement par un produit équivalent, si disponible ;
• l’attente du réapprovisionnement ;
• l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

En cas d’annulation pour indisponibilité, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Article 6 – Paiement

Les commandes sont payables en euros.

Les moyens de paiement acceptés peuvent être les suivants, selon les options proposées au moment de la commande :

• carte bancaire ou paiement sécurisé via PayPal ;
• compte PayPal ;
• chèque bancaire ;
• virement bancaire ;
• autre moyen de paiement expressément proposé sur le site.

En cas de paiement par carte bancaire ou PayPal, le client est redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires sensibles ne transitent pas directement par le site BRICOLAGEPRO et ne sont pas connues par BRICOLAGEPRO.

En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les informations nécessaires au règlement sont communiquées lors du processus de commande ou dans les échanges avec le service client. La commande pourra être préparée ou expédiée après réception effective du paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le client doit veiller à l’exactitude des informations fournies.

Les délais de traitement comprennent la validation de la commande, la préparation, l’emballage et l’expédition. En général, les commandes sont traitées sous 72 heures après réception du règlement, sous réserve de disponibilité des produits.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination, la disponibilité des produits et les éventuels aléas logistiques.

BRICOLAGEPRO peut, si nécessaire, fractionner une commande en plusieurs expéditions.

BRICOLAGEPRO est responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la livraison effective au client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible lors de la livraison, le client est invité à refuser le colis ou à formuler des réserves précises auprès du transporteur, puis à contacter rapidement BRICOLAGEPRO.

En cas de retard important, de perte de colis ou de difficulté de livraison, le client doit contacter le service client afin qu’une solution puisse être recherchée avec le transporteur.

Article 8 – Frais de livraison

France métropolitaine, Monaco et Andorre :

• frais d’expédition gratuits pour certaines commandes de colles, dérivés, détache-colle, primaires ou brasures lorsque l’envoi peut être effectué par lettre suivie ;
• frais d’expédition de 7,90 € pour les autres commandes ou commandes comportant d’autres produits.

DOM-TOM et étranger :

• 15,00 € pour les DOM-TOM ;
• 12,00 € pour certains pays européens proches ;
• 20,00 € pour les autres destinations.

Ces montants peuvent évoluer selon le poids, le volume, la destination, le transporteur ou les contraintes particulières du produit. Le montant exact applicable est indiqué avant validation définitive de la commande.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer BRICOLAGEPRO de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée :

• par e-mail à : bricolagepro29@gmail.com ;
• ou par courrier à : BRICOLAGEPRO, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions générales de vente, mais ce formulaire n’est pas obligatoire.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de BRICOLAGEPRO ou produit non conforme.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible, avec leurs accessoires, notices et documents éventuels, dans un état permettant leur remise en vente.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Article 10 – Remboursement en cas de rétractation

En cas de rétractation valable, BRICOLAGEPRO remboursera les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la fourniture par le client d’une preuve d’expédition du retour.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de BRICOLAGEPRO ou produit non conforme.

Article 11 – Produit défectueux, erreur ou non-conformité

Si le produit reçu est défectueux, abîmé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

Le client est invité à fournir :

• le numéro de commande ;
• une description précise du problème ;
• des photographies du produit, de l’emballage et de l’étiquette de transport si nécessaire.

Après analyse de la demande, BRICOLAGEPRO pourra proposer, selon la situation :

• un remplacement ;
• une réparation lorsque cela est possible ;
• un échange ;
• un remboursement ;
• ou toute autre solution adaptée.

Article 12 – Garanties légales

Les produits vendus par BRICOLAGEPRO bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité permet au consommateur d’obtenir la mise en conformité du bien en cas de défaut existant au moment de la délivrance du produit, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

La garantie contre les vices cachés permet au client d’agir lorsque le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il en avait eu connaissance.

Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation ;
• d’un usage non conforme aux instructions ;
• d’un défaut d’entretien ;
• d’une manipulation inadaptée ;
• d’une modification du produit ;
• d’une usure normale ;
• d’un stockage inadapté ;
• d’un accident ou d’une négligence.

Les garanties commerciales éventuellement proposées sur certains produits sont indiquées sur les fiches produits ou documents fournis avec les articles.

Article 13 – Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter le service client :

BRICOLAGEPRO
M. Guy Da Cunha Pinto da Silva
23 rue Aristide Lucas
29217 Le Conquet
France

Téléphone : 06 26 38 83 21
E-mail : bricolagepro29@gmail.com

Horaires indicatifs : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Article 14 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite au service client de BRICOLAGEPRO.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

BRICOLAGEPRO a engagé une démarche de désignation d’un médiateur de la consommation référencé par la CECMC, adapté à son activité de vente en ligne de produits de bricolage, jardin et maison.

Une demande de convention est actuellement en cours auprès de l’Association des Médiateurs de Bretagne Ouest — AMBO.

Cette rubrique sera mise à jour dès confirmation de la convention de médiation.

Article 15 – Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la facturation, à la livraison, à la relation client et au respect des obligations légales de BRICOLAGEPRO.

BRICOLAGEPRO ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles en contactant BRICOLAGEPRO :

E-mail : bricolagepro29@gmail.com
Adresse postale : BRICOLAGEPRO, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France.

Certaines données peuvent être conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales ou légales de BRICOLAGEPRO.

Article 16 – Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Le client peut gérer ses préférences selon les options proposées par le site ou par son navigateur.

Article 17 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur les sites exploités par BRICOLAGEPRO, notamment les textes, photographies, images, logos, illustrations, fiches produits, documents techniques, notices et éléments graphiques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation totale ou partielle des éléments du site, sans autorisation écrite préalable de BRICOLAGEPRO, est interdite.

Article 18 – Responsabilité

Les produits proposés par BRICOLAGEPRO sont destinés à être utilisés conformément aux descriptions, notices, fiches techniques, précautions d’emploi et règles de sécurité applicables.

BRICOLAGEPRO ne peut être tenue responsable des conséquences résultant :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• d’un non-respect des consignes d’utilisation ;
• d’un stockage inadapté ;
• d’une utilisation dans un pays où le produit serait soumis à une réglementation particulière ;
• d’une modification du produit par le client ;
• d’un usage professionnel spécifique non signalé avant achat.

Il appartient au client de vérifier que les produits commandés sont compatibles avec l’usage envisagé.

Article 19 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client de BRICOLAGEPRO afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par BRICOLAGEPRO lorsque celui-ci aura été confirmé.

Les litiges seront soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

Article 20 – Formulaire type de rétractation

Le client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation.

À l’attention de :
BRICOLAGEPRO
23 rue Aristide Lucas
29217 Le Conquet
France
E-mail : bricolagepro29@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit commandé : ............................................................
Numéro de commande : ........................................................
Commandé le : ......................................................................
Reçu le : ................................................................................
Nom du client : ......................................................................
Adresse du client : .................................................................
E-mail du client : ....................................................................

Date : ....................................................................................
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier : ............................................................