Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues par la société BricolagePro par l’intermédiaire de ses sites internet, notamment www.bricolagepro.net, www.repar-ex.fr, www.reparex.fr et www.kaindl.fr.

Toute commande passée auprès de BricolagePro implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 1 – Identification du vendeur

BricolagePro
Société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 €
Siège social : 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France
SIREN : 877 989 590
SIRET : 877 989 590 00014
Code APE : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
TVA intracommunautaire : FR 33 877989590

Service client :
Téléphone : 06 26 38 83 21
E-mail :  contact@bricolagepro.net
Adresse postale : BricolagePro, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France

Article 2 – Produits

BricolagePro propose à la vente des produits de bricolage, réparation, collage, jardinage, outillage pratique, accessoires techniques et produits pour la maison.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches articles disponibles sur le site. Le client est invité à lire attentivement les descriptions, conseils d’utilisation, précautions d’emploi, fiches techniques et fiches de sécurité lorsqu’elles sont disponibles.

Les photographies, illustrations et textes présents sur le site sont fournis à titre informatif. Malgré le soin apporté à leur présentation, de légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit.

Certains produits techniques, chimiques ou de collage nécessitent une utilisation prudente. Le client doit respecter les précautions d’emploi indiquées sur les emballages, notices, fiches techniques ou fiches de données de sécurité.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement, d’expédition ou frais particuliers éventuellement indiqués avant validation de la commande.

BricolagePro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Dans de très rares cas, un surcoût d’expédition peut être demandé pour tenir compte des particularités d’un produit, notamment son volume, son poids, sa fragilité ou sa dangerosité. Ce surcoût est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Les produits demeurent la propriété de BricolagePro jusqu’au paiement complet du prix.

Article 4 – Commande

Le client peut passer commande :

• sur internet : www.bricolagepro.net ;
• par téléphone au 06 26 38 83 21, du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
• par courrier à l’adresse suivante : BricolagePro, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Avant toute validation de commande sur internet, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente. Aucune commande ne peut être validée sans cette acceptation.

BricolagePro se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure, de commande anormale, de suspicion de fraude ou d’impossibilité de livrer le produit commandé.

Article 5 – Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, BricolagePro en informera le client par e-mail ou par téléphone.

Le client pourra alors choisir entre :

• le remplacement par un produit équivalent, si disponible ;
• l’attente du réapprovisionnement ;
• l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées.

En cas d’annulation pour indisponibilité, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.

Article 6 – Paiement

Les commandes sont payables en euros.

Les moyens de paiement acceptés peuvent être les suivants :

• carte bancaire ou paiement sécurisé via PayPal ;
• compte PayPal ;
• chèque bancaire ;
• virement bancaire ;
• autre moyen de paiement proposé sur le site.

En cas de paiement par carte bancaire ou PayPal, le client est redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires sensibles ne transitent pas directement par le site BricolagePro.

En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, les informations nécessaires au règlement sont communiquées lors du processus de commande ou dans les échanges avec le service client.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit veiller à l’exactitude des informations fournies.

Les commandes sont en général traitées sous 72 heures après réception du règlement, sous réserve de disponibilité des produits.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination, la disponibilité des produits et les aléas logistiques.

BricolagePro peut fractionner une commande en plusieurs expéditions.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le client est invité à refuser le colis ou à formuler des réserves précises auprès du transporteur.

En cas de retard important ou de perte de colis, le client doit contacter le service client.

Article 8 – Frais de livraison

France métropolitaine, Monaco et Andorre :

• frais d’expédition gratuits pour certaines commandes envoyées en lettre suivie ;
• 7,90 € pour les autres commandes.

DOM-TOM et étranger :

• 15,00 € pour les DOM-TOM ;
• 12,00 € pour certains pays européens proches ;
• 20,00 € pour les autres destinations.

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

Article 9 – Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une déclaration claire :

• par e-mail à :  contact@bricolagepro.net ;
• ou par courrier à : BricolagePro, 23 rue Aristide Lucas, 29217 Le Conquet, France.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de BricolagePro ou produit non conforme.

Article 10 – Remboursement en cas de rétractation

BricolagePro remboursera les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 11 – Produit défectueux, erreur ou non-conformité

En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, le client doit contacter le service client.

Le client doit fournir :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies si nécessaire.

BricolagePro pourra proposer un remplacement, une réparation, un échange ou un remboursement.

Article 12 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Les garanties ne couvrent pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien, d’une modification du produit ou d’une usure normale.

Article 13 – Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande ou une réclamation :

BricolagePro
M. Guy Da Cunha Pinto da Silva
23 rue Aristide Lucas
29217 Le Conquet
France

Téléphone : 06 26 38 83 21
E-mail :  contact@bricolagepro.net

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Article 14 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite au service client.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation.

Une demande de convention est en cours auprès de l’Association des Médiateurs de Bretagne Ouest — AMBO.

Article 15 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande, à la facturation et à la livraison.

BricolagePro ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles.

Article 16 – Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ou destinés à améliorer l’expérience utilisateur.

Article 17 – Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur les sites de BricolagePro sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Article 18 – Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément aux notices et précautions d’emploi.

BricolagePro ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation ou modification du produit.

Article 19 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client doit contacter le service client pour rechercher une solution amiable.

Article 20 – Formulaire type de rétractation

À l’attention de :
BricolagePro
23 rue Aristide Lucas
29217 Le Conquet
France
E-mail : contact@bricolagepro.net

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit commandé : ............................................................
Numéro de commande : ........................................................
Commandé le : ......................................................................
Reçu le : ................................................................................
Nom du client : ......................................................................
Adresse du client : .................................................................
E-mail du client : ....................................................................

Date : ....................................................................................
Signature du client (en cas d’envoi papier) : ............................................................